2009 har varit ett spännande och samtidigt mycket utmanande år, där vi har sett en tydlig förändring beträffande de frågor vi har fått från våra kunder. Idag vill kunderna veta mer om vad som ligger "bakom" den tjänst som de planerar att köpa. Det är inte enbart priset som är intressant, utan vi ser en tydlig inriktning mot frågor som rör kvalitet. Det kan t ex vara frågor som handlar om hur Alfa Quality Moving arbetar med utbildning, uppföljning och återrapportering till företagen.

Våra kunder är också intresserade av hur vårt miljöarbete ser ut. Här vill man veta mer om vilka ställningstaganden och beslut som gjorts och hur vi gör för att leva upp till dem. Med andra ord, det räcker inte med tomma ord och löften utan våra kunder vill se att vi faktiskt gör något konkret för miljön. Detta ser vi som en mycket positiv trend, då det är något vi strävat efter under en lång tid. Det ger oss en bra möjlighet att visa vad som ligger bakom ett aktivt miljöarbete inom vårt verksamhetsområde.